團隊同工的難題

第42期《舉目》雜誌刊登了一篇書介《團隊運作的五個機能障礙》（The Five Dysfunctions of Team），對照我現在所服事的教會運作情形，這書列出的五個因素十分中肯，摘錄分享。原文請閱讀《舉目》雜誌： http://www.oc.org。

因素一：缺乏信任（Absence of Trust）如果夫妻，父子間都會產生誤解，需要培養互信，何況同工呢？信任是絕對不能強求，也不是天經地義就有的，乃是要下功夫去贏取的。一個不能互信、彼此猜忌的團隊，絕對無法順利地運轉。...這一年來，你所在的機構，曾否刻意建立同工間的互信？

因素二：害怕衝突（Fear of Conflict）合作無間並不代表大家擺出的一副友善微笑，爭取表面的和諧。信任也不等於大家的想法必須相同，沒有爭執。相反地，只有在深度互信的前提下，才能有公開而坦白的溝通。...衝突可能是不愉快的，但是我們不應當因此逃避。健康的團隊必須坦誠面對衝突，並且從建設性的，誠懇的，不掩飾的和熱烈的辯論中，找到合適的選擇。經過這個辯論過程後，領導者作的決定，雖然不一定能夠統一意見，卻比較容易使眾人放下成見，共同支持決議。這種過程能夠增進了解，加深夥伴關係；而一個習慣於避免衝突的團隊，反而可能最終用政治手腕解決問題，造成關係的緊張或疏遠。

因素三：沒有承擔（Lack of Commitment）在作決定之前，如果沒有機會討論所有同工的意見和想法，就很難要求大家衷心支持所作的決定。但如果經過了徹底的研究討論，拍板定案了，就要堅定地執行。同工也應當全力以赴，不能再三心兩意、搞小動作、扯後腿。

因素四：逃避責任（Avoidance of Accountability）中國人曾被人譏為“三分鐘熱度”，表示國人沒有長性，在興頭上的時候轟轟烈烈，但是事過境遷，就不了了之。一個運轉和諧的團隊，領導者能夠讓同工清楚知道，該完成的目標是什麼。如果有人違背了當初的承諾，領導者應當私下指出，要求改善。

因素五：不關注結果（Inattention to Results）我們都承認，做上帝的工作，實際上是與上帝同工。也就是說，我們應當只問耕耘，不問收穫，因為收成與否都在上帝手中。但這只是真理的一面，行之太過就會成為沒有目標、推脫責任。我們既然要人負起責任，就要有可量度的目標。