書介：《讚賞的五種語言》

那位寫了《愛的五種語言》的作者Gary Chapman又寫了這一本《讚賞的五種語言》。我收到一份信望愛閱讀期刊，其中有一段摘錄，覺得很多人都想要知道如何讚賞別人，特別是讚賞別人的品格，乾脆轉發。書中寫的是職場環境，可是我們有十足的理由在教會裡、團契裡、小組裡操練！效法神吧，因為祂器重和讚賞人，對於許多人來說，這是最實際的“愛”的語言。

每個人在生活中，都在盼望得到周圍人的肯定，而其內心深處，更加渴慕的是神的認同。當我們用肯定的言辭來激勵團隊，在基督裏贊賞別人的品格時，這個人身上就迸發出高度的工作熱情和深入的團契認同，團隊會獲得令人羨慕的聚合力、職場的高績效表現和深入溝通的願望。

在《贊賞的五種語言》中，介紹了“肯定品格”的重要性：

“我們都欣賞同事身上的好品格，包括堅韌、勇敢、謙卑、自律、憐憫、寬容、誠實、正直、耐心、仁慈、仁愛和無私。我們周圍的人或多或少都具備某些優秀品格。問題是，你曾為這些美好的品格由衷贊美過他們嗎？

對於有些人來說，贊揚別人取得的成就容易，但很難開口贊揚別人的品格。品格是超越行為的，要看一個人內在的特質。我們可以從一個人獨處時的行為看出他的品格。如果一個人誠實，即便自己受損失也會講真話。

品格沒有成就那麽引人注意，但是從長遠來看，員工的品格對企業發展更重要。如果我們忽視人們身上的優秀品格，我們就忽視了公司最大的資產。

如果你已很久沒有肯定過人們的品格，你需要靜下來思考：你在過去一年與他們的交往中，從他們身上看到哪些優秀品格？記下這些品格，然後組織好感謝他們的話語；例如，你可以這樣說：“約翰，你是一個誠信的人。我把財務交給你很放心，我感覺很踏實。”你也可以說：“金，你真是太有同情心了，我看到你是怎樣安慰那些遇到麻煩的人。你總能設身處地為他們著想。我真是佩服你。”組織好這些話語後，多讀幾遍，直到你能比較自在地說出來。然後，尋找機會針對他們的某一項品格贊賞他們。

對於有些人，這種方式能極大滿足他們被賞識的需要。有一位員工這樣說：“那是我為公司效力15年來最有意義的一天。那天，經理對我說：‘羅恩，我可能從來沒有對你說過：我很欣賞你。你是我遇到過的最善良的人。每當有同事忙得不可開交，你總會上去幫助他們。那並不是你分內的事，而這恰恰說明了你的品格……’當他那樣說的時候，我驚呆了，不知說什麽好，只是說了句‘謝謝’。那天晚上回家，我把經理的話告訴了妻子，她說：‘他說的沒錯，你也是我遇到過的最善良的人。’我永遠也忘不了那一天！”

我們相信，每個公司都有很多“羅恩”，等著有人肯定他們的品格。沒什麽比這樣的贊揚更讓他們感覺被賞識了。”

• 在工作中，你感覺自己受賞識嗎？如果答案是肯定的，我相信你一定幹勁十足，否則，你不過是在維持生計而已。當然，除了義工之外，又有誰忙碌打拼不是為了掙錢呢？我們不但想掙錢，而且想掙很多。但令人吃驚的是，決定一個人工作滿意度的第一要素竟然不是薪水，而是在工作中是否得到了足夠的重視和認可。
• 如果你口渴難耐，很想喝水，有人卻給了你一把椅子。的確，坐下休息會兒也不錯，但你的嗓子還在冒煙。如果你累得只想攤在椅子上，但朋友卻給了你一包零食，你雖然飽了口福，但還是疲憊不堪。贊賞也同樣如此，如果你的表達方式並不是對方需要的，那你充其量就是做了一件好事，起不到感謝和激勵的作用。
• 職業安全感對員工來說至關重要，他們需要相信自己的職位是穩定的。但是，沒有哪個雇主能夠保證這一點。雇主能做的是，讓員工感覺自己被人需要、受賞識，緩解他們的緊張情緒。目前，我們所知道的最好辦法，就是向他們每一個人表達贊賞。
• 人們對贊賞的渴望與其所處的職位沒有關系，不論你是老板、CEO、中層經理、還是流水線上的工人、一線服務人員，都有被人賞識的需要。同樣，人們對贊賞的渴望與所在的行業也沒有關係。銀行職員、建築工人、教師、財務顧問、商務助理、牧師、計算機程序員、社會工作者，也都有得到贊賞的需要。若能在工作中得到贊賞，人們會感覺工作變得更加愉快。
• 只有在跟對方建立了友好、健康的關係時，肯定的言辭才能取得好的效果。如果你們之間有矛盾，或者你對對方的成績妒火中燒，你的表揚肯定是虛偽的。你的聲音（單調、低沈或帶有明顯的嘲諷意味）以及你的肢體語言（東張西望、繃著臉，和對方沒有眼神的交流）很快就會出賣你：“我說的話是言不由衷的。”如果你無法向同事表達真誠的贊賞，還不如保持沈默，等調整好心態再說也不遲。