以愛的溝通來化解衝突

今天在教會聽見一篇切合時事的好道。因為標題吸引人，關於用愛心來解決衝突，我還把內容記下來了，在此可以分享。Ed Momrow博士不僅作教牧輔導，也作家庭治療，是個難得的傳道人。

由於每個人都帶有自己不同的問題，對事情有不同的看法和意見，對生活有不同的價值觀等等，所以在人際關係中，衝突是很正常的事。

我們在聖經中看到不少衝突的例子，比如哥林多教會，明明大家都屬基督的身體，卻分成了不同的派別。今天的情形也同樣，基督的教會為了各種不同的原因分門別類，互相不團結。

我們理論上都明白，神愛世人，甚至愛那些很悖逆的人。在以色列最悖逆神的時候，祂藉著先知何西阿對國民呼喊說：以法蓮哪，我怎能捨棄你？以色列啊，我怎能棄絕你（How can I give you up）？如果神不肯放棄祂立約的百姓，我們基督徒彼此之間有衝突時要效法神，更不應該輕易放棄關係。對嗎？

拿婚姻關係來舉例，夫妻之間有不同的觀點和意見是常有的事。有了衝突應該怎麼辦？有些人採取忽略的辦法，裝作甚麼問題都沒有的樣子。這個辦法在一段時間內也許管用，保持了和平，避免了爭吵。可是問題一般不會自行消失，有時會有連鎖反應，越來越嚴重。在教會中，一定要有人作協調、和解的功夫，加強溝通，正視問題，達到團結。

你在人際關係中引發了衝突，常常都不是故意和別人過不去。不同的觀點和意見帶來一些張力，常常對於健康成長是必要的。除非你的教會是個俱樂部式的社交群體，滿足於表面的一團和氣，不介意別人內心是否有疙瘩，你總希望透過誠懇的對話達到互相理解、彼此照顧的結果。

當然，衝突也可能破壞人際關係，搞到謠言滿天飛，曲解別人說的話，不管對方說甚麼都當作是針對你的等等。所以，要很小心地處理衝突。如何正確處理衝突呢？以下三點是Momrow博士的建議。

一、學習聆聽。有很多東西你可能不喜歡聽，不耐煩聽，特別是如果對方情緒很大的時候。但你要學會聽懂對方的心情，比如擔心或懼怕啦，希望啦，還要仔細聽對方沒有說的東西，不要妄下推論，免得冤枉了對方。

二、試描述你自己所看到的真情。你看到的未必正確，請發問。有些人不願詢問，生怕露出自己無知，結果說話用了錯誤的假設，還不好意思糾正，就把關係搞壞。

三、分辨問題的癥結。如果你反對某種觀念，就指出那個錯誤觀念，不要定罪/責罵對方本人。無論這人有多錯誤，神愛那人，你也要尊重那人，給他/她面子。

你怎樣處理衝突？我在網上經常遇到有不同意見的人在那裏辯論。有些人一點都不懂得怎樣交換意見和耐心溝通。他們會說出自己的主張（或是抄襲別人的話），也會引用聖經的話，但別人不同意他們的理解就立即不友好了。要麼假定對方不是基督徒，要麼不回答對方問的問題，或不理會對方的解釋，或攻擊污衊別人的回答，或打岔論斷別人的語病。

你如果不會說有建設性的話來造就鼓勵，只會說具破壞力的話來詆譭猜疑，還不如不參與討論，只在旁觀察學習就好。這樣做也算是智慧。