學著贏得信任

這是個與傳福音密切有關的話題。一個電視佈道家行很多神跡，我們多數人可能不會看見鏡頭就相信，總要再看看當事人的見證。我們憑甚麼信任或不信任一個人呢？

信任是一切人際關係的最重要成分，當然也是愛的最重要成分。換句話說，沒有信任的「愛」是打過折扣的（不信的話問問你的孩子）。心理學研究分析人的外貌，調查人的面孔如何會影響這人贏取別人信任的能力。結果發現，無論是哪個文化、哪個族群，人們對於相貌體態吸引力（physical attractiveness）的判斷相當一致--這些人被認為是比較有吸引力，那些人比較沒有。據說均勻對稱的相貌體態（端正）、大眼睛、小鼻子、顴骨突出的人比較有吸引力。

而被斷定有吸引力的大人或小孩也會比較容易被斷定為比較聰明、比較會作人際/社會交往等等，這些人也會受到更多注意，從別人那裡得到更多合作和關切。用現代教會的術語來說，這些比較有吸引力的人叫作具備屬靈的魅力（charisma）或恩賜，他們會對別人有比較大的影響力。

本文不談charisma從哪裡來，教會領袖的解釋似乎和社會科學的解釋對不上號。不消說，有些人單憑他們的相貌就比較容易得到眾人的信任。本文也不談相貌從哪裡來--並不完全是從父母來，尤其是40歲以後的相貌。這裡我要寫的重點是，怎樣的面孔會讓人感到可信任，怎樣的面孔讓人不信任。

根據普林斯頓大學和紐約大學的心理學調查，比較小的面孔，比較寬闊的眼睛，揚起的眉頭，似乎帶有微笑的嘴角容易贏得信任，而比較寬的面孔，比較大的鼻子和眉毛，嘴角向下彎曲的人看上去比較兇，因而不容易獲得信任。右圖比較誇張地顯示出這兩類面孔的不同之處。恐怕很少人仔細研究別人的面貌特徵，但很多人會在兩秒鐘之內判斷出一個人是否值得繼續交往--我們很可能下意識地用了這些標準。

也許你會覺得值得信任的面孔比較女性化？哈哈，恐怕平均來說，女人在建立長久人際關係方面的確占了優勢！當然，相貌並不是所有的因素，表情是更重要的。有些人與其說他們相貌很兇，不如說是表情太兇。和善的表情肯定會彌補相貌的不足，但正如聖經所說，主要是人內心如何，必然流露出來。得到救贖/醫治的破碎心靈必然向美善邁進。如同保羅所說，「一切苛刻、惱怒、暴戾、嚷鬧、毀謗，連同一切惡毒，都應當從你們（心裡）除掉」，成為新人，因為正是那些東西使人的面目變得醜惡。

我們還會觀察一個人的能力和技巧，這人是否能夠有效地處理一些棘手的問題，比如坦率地溝通與達到和解？能的話方贏得敬佩。人際溝通涉及一個人信任他人的能力。實在說，我覺得很多的人過分注重別人某些能力和技巧的表現，以致於信任了不那麼值得相信的人。

另外，這人是否nice？關照別人、理解和善待別人的人顯然容易贏取信任。弟兄姊妹們，這一點本來是很明顯的，可是我們當中很多人偏偏選擇用爭論是非、我是真理、你是謬誤、別人是異端的態度，來對待傳福音的對象！

一個人是否值得信任，很重要的判斷標準是看這人言行是否一致。他們看人下菜碟，對不同的人說不同的話？還是用同一原則對待？有些基督徒認為對信徒和對慕道朋友應該說不同的話，比如不要告訴他們信主以後仍然會有很多困難，這是典型的非常不健康的心態。你不如信任他們對上帝的美善有判斷能力，一開始就告訴他們你自己的負面經歷和掙扎，接受他們的理解和安慰！

也許很多人對此很不習慣，因為各人都受到自己成長過程的影響，恐怕接受別人說真話的能力有限。但彼此信任的人際關係是可以透過觀察來效法的，不是聽課學來的。了解自己的缺失，設下目標，學習信任，也學習識別假冒為善的人，是效法基督的重要方面，我相信也是得到救贖的一個重要方面。我們也許應該調整價值觀，把重要的事情--建立信任--放在重要的位置上，而把證明自己有能力的努力放下。